Política de privacidade
Última atualização: outubro de 2026.
Esta política explica como a Devolutiva trata dados pessoais no app (app.devolutiva.com), usado por clínicas e famílias, e neste site (devolutiva.com).Para qualquer assunto de privacidade, escreva para privacidade@devolutiva.com.
No app, quem decide é a clínica
Na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a clínica é a controladora: ela decide o que é registrado sobre cada criança e quem participa. A Devolutiva é a operadora: guarda e protege esses dados em nome da clínica e não os usa para nenhuma outra finalidade.
Quais dados
- Contas: nome, e-mail e, se a pessoa informar, WhatsApp.
- Crianças: nome, como é chamada, data de nascimento e, se a clínica cadastrar, foto.
- Acompanhamento: devolutivas, momentos com fotos e vídeos, documentos, conversas, curtidas e respostas.
- Leituras: data e hora em que cada devolutiva foi lida, para a clínica saber que a família recebeu.
- Consentimentos: aceite dos termos e autorização de imagem, com data e hora.
- Registros técnicos: acessos e ações importantes (como convites e mudanças de permissão), para segurança e auditoria.
Dados de crianças
São tratados no melhor interesse da criança, como pede o artigo 14 da LGPD. Só veem os dados os responsáveis convidados pela clínica e a equipe que cuida daquela criança. Fotos e vídeos só podem ser enviados depois que um responsável autoriza pelo app; a autorização pode ser retirada a qualquer momento, e a partir daí o envio fica bloqueado. Fotos enviadas pelo app vão sem a localização do celular.
Avisos
Notificações, e-mails e lembretes dizem só quem enviou e o primeiro nome da criança. O conteúdo das devolutivas fica dentro do app. As notificações no celular e no computador viajam cifradas até o aparelho.
Onde os dados ficam e quem ajuda a operar
- Supabase: banco de dados, contas e arquivos, em servidores em São Paulo (Brasil).
- Netlify: hospedagem do site e dos arquivos do app. Não guarda dados das crianças.
- Resend: envio dos e-mails de aviso, sem conteúdo clínico. Pode envolver servidores fora do Brasil.
- Serviços de notificação do navegador (Google, Apple, Mozilla, Microsoft): entregam as notificações cifradas, sem acesso ao conteúdo.
Nada é vendido nem compartilhado para publicidade. O app não tem pixel, anúncio ou ferramenta de rastreamento.
Segurança
- Conexão criptografada e dados criptografados no armazenamento.
- Regras de acesso por perfil aplicadas no próprio banco de dados, não só nas telas.
- Fotos e documentos abrem só para quem tem acesso, por links temporários que expiram em até uma hora.
- Quando alguém sai da equipe, o acesso acaba na hora.
Por quanto tempo
Enquanto a clínica usar a Devolutiva. A gestão da clínica pode baixar uma cópia de todos os dados a qualquer momento, inclusive depois de cancelar; os dados são apagados em até 90 dias após o cancelamento, salvo o que a lei obrigar a guardar. Registros clínicos podem ter prazo legal de guarda definido pela clínica.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados e dos dados da criança, além de informações sobre compartilhamento e a revogação de consentimentos. Fale com a clínica ou escreva paraprivacidade@devolutiva.com: encaminhamos à clínica, quando for o caso, e respondemos em até 15 dias.
Neste site
O site não usa cookies de medição nem de anúncios.
O botão de demonstração abre uma conversa no WhatsApp. Usamos o nome, o telefone e a mensagem só para responder e agendar a conversa. Quem começa o teste grátis cria uma conta no app, e vale o que está descrito acima.
Mudanças
Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Mudanças importantes são avisadas no app.